我们每一个人在组织当中既是下属也是上级,我们在现实当中经常会遇到正在做的事情,经常被领导问起,甚至是一些非常细节的事情他们都要参与;而我们下属所做的事情,总是害怕无法达到我们所想要的目标,总是忍不住想去参与进去,甚至是有些事情都想亲自下场自己去操刀!作为下属我们非常反感上级的事无巨细的指手画脚;作为上级,我们又不由自主地成为了我们最反感的模样,这里面的度该如何把握?这一期我们就讨论一下这个话题!

Part One

四象限分析法
参与下属事项深度的矛盾主要决定于以下两个方面;对应事项的重要性(也可以说成是容错性,越是重要的事情,越不允许有偏差出现,其对应的容错率也就越低)、员工的成熟度(也就是我们的下属的专业能力和敬业程度二者的结合)。
一般来说,针对有两个重要决定因素的事项,我们都可以按照四象限的方式来进行分析,对于这个事情,我们也不例外,具体四象限图表如下:

Part Two

对于成熟度高的员工,我们的方案是要充分授权
对于员工来说,其实授权也是一种有效的激励方式,只有将充分的权力授权给我们的下属,他们才能更好的发挥自身的主动性,通过个人的能动性更好的达成我们所想要的组织目标。
1、 对于非常重要的项目来说,由于其任何一个失误都将对整体组织影响巨大,而将这种重要的项目直接授权给我们的下属,对他们来说既是巨大的信任同时也是巨大的压力,当然,当然,项目顺利完成他们也将会收获巨大。

2、 对于重要项目来说,在任何一个组织都是分层分级来管控的,比如我们前段时间做的PDM系统升级项目,就被定义为了集团总裁办直接监控项目,这种项目一般来说,就需要有更详细的计划、更完整的过程里程碑点的分解和里程碑目标的明确,这就防止出现虽然授权有效,大家也非常努力,但是由于资源等各种要素的缺乏导致最终没有按期达成组织要求的目标!
3、 容错率的高低实际上就是针对项目的重要程度进行排序,对于重要程度高,容错率低的任务,上级要随时关注项目的关键里程碑点,根据里程碑点的偏差进行评估项目风险,而决定是否需要调整计划和调整资源,确保项目按照预期的目标达成!对于所谓的预期目标有输出质量和完成时间两个维度来进行考核!

4、 对于成熟度高的员工来说,我们需要给予更多的是支持和资源,而不是事无巨细的深入参与
Part Three

对于成熟度比较低的员工,我们的方案是一定要谨慎授权
成熟度比较低的员工,由于其职业化能力和态度之间还存在比较大的提升空间,其对应的输出结果处于不稳定的状态,而对于一个寻求输出结果稳定可靠的经济型组织,存在比较大的风险!因而,对于这种状态,我们就一定不能保持那种给员工足够的空间之类的做法,而是要做到谨慎授权,不仅仅要关注结果,也要关注具体的执行过程!
1、 对于那些容错性比较差的项目,也就是重点项目,原则上就不应该让成熟度低的员工去做。当然,现实中由于资源的问题,我们不得已而为之时,我们就一定要做好充分的计划和风险评估,管控好执行的每一个细节,最终通过强而细化的管控,确保风险可以控制到最低!
2、 成熟度低的员工可以通过项目或者是具体的任务来不断地去锻炼和提升,但是真正来说也是先从一些相对容错率高和不重要的小的事情逐步来进行锻炼和提升,而不能一上来就给一个重要的工作!

3、 成熟度低不仅仅是技能,有些时候还是工作意愿和态度,对于技能的问题我们可以通过培训和辅导加以提升,但是一旦意愿和态度出了问题,则基本上没有太好的解决办法,未来让其离开应该是一个相对较好的解决方案。总之,让一个人的成熟度逐步提升是一个员工占主导的工作,对于组织来说,所能提供的仅仅是支持和配合而已!

说起上级领导干涉下属工作细节过深的问题,实际上也是需要分层分级来看的,也就是把人要分层、事也要分层,只有把这些具体的人和事,搭配在一起,我们才能真的知道,应该采取哪种正确的处理方式。很多事情只有解耦,具体问题具体分析,才能有一个相对靠谱的解决方案。

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