我们公司是做高压电器附件的,我出差到四川甘孜州光伏现场安装高压开关柜顶部母线,到现场发现配件发错了,赶紧告知公司,公司发了一个顺丰特快,收货地址四川省甘孜州得荣县,收件员说到不了,建议发到邻县(乡城县),然后自己去取,我当时问9号能到吗?收件员说应该差不多,最迟10号就能到,我想着那就发吧,其实我们还有一种办法就是直接发货到香格里拉市然后自己去取,1月10号肯定能到,但是单趟路程上要多个100公里路,所以就发了乡城县这边,1.7日18点发的快递,可是到了9号一查快递,就西安到成都是空运,接下来全是陆运,陆运根本跑不动,快件迟迟到不了,工地还不停在催,9号晚上给顺丰客服打电话,说是10号能到,10号中午给客服打电话,客服只是说给我备注加急,然后就是一些冠冕堂皇的话,我让客服像上级反应,客服说是2小时给回复,可等到晚上也没人回复我,一查快递,就剩60多公里路了,下午3点多发的车到了晚上依然迟迟未到,一直不停打电话催,晚上8点多再给客服打电话,这才终于有人回复了,说是车子坏在路上了,得到11号才能到,要着急就把取货地址电话给我让我自己去提货,我说那我这边来回费用呢,客服回复费用自负,他们报不了,我就想问一下,我发的特快,你们车子路上坏了,你们的问题却让客户去承担损失,你们真是店大欺客啊,11号9点多再打客服电话客服说中午就到了,说是路上下雪了,不好走,距离我60多公里路我这天气好好的那边就下雪了这不是哄三岁小孩呢,我就很不客气的说了客服一顿,要求给我具体到货时间,过一会运货的司机打电话过来了,说是车子坏了在转快递到另一辆车上,大概中午12点到1点就能到。顺丰啊,我们发特快肯定都是很着急的东西啊,你们办不到的事,千万别答应客户,更别欺骗客户,客户也不是傻子,上你们一次当可以,老是上当怕不可能吧!


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