最近有一位美团外卖的顾客遭遇了一位骑手的骚扰,在送外卖的过程中,这位骑手给顾客发送了大量语音消息,让顾客感到非常不舒服。顾客收到后,立即向美团客服反映,客服建议她拉黑该骑手,以防止再次接触到他。然而,客服也表示,拉黑骑手只会影响他的绩效考评,而不会有实质性的处罚。
据报道,此

事引发了人们对于美团外卖骑手管理和服务质量的关注。许多人指出,只通过限制绩效来惩罚骑手并不能真正解决问题,还会留下漏洞,让不良行为得以滋生。因此,他们呼吁美团应该加强对骑手的培训和监管,确保外卖服务的质量和安全。
另一方面,也有人认为,顾客可以选择直接拒绝与该骑手打交道,而不需要依赖平台的管理和处罚。他们表示,尽管平台有责任确保服务质量,但消费者也应该对于自己的权益和安全有所了解和保护。
总体来看,美团外卖骑手骚扰事件再次引发了人们对于外卖服务质量和管理制度的思考。在未来,外卖平台需要加强对骑手的培训和管理,同时也要倡导公众自我保护意识,共同打造更安全、更高效的外卖服务环境。
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