小米手机七天无理由退货需要满足什么条件(小米手机七天无理由退货需要满足什么条件才能退)

近日,黑龙江省鹤岗市83岁的王瑞方老人向本报反映,因电视购物“货不对版”让他遭遇了维权难。

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图片来源:新华社

去年,王瑞方在电视上看到一则推荐销售老年智能手机的广告,称价值千元的智能手机只需要支付290元就可以购买,另外还能实现网络斗地主、打麻将等功能。心动的老人不假思索就通过电话下了订单。很快,电话送上门了,可很快他就发现这个手机跟广告宣传差距太大,不但没有所谓的华丽外表,高端体验,且充一次电只能使用1个半小时。在和商家交涉退货退款无果后,向老人热线寻求帮助。

记者了解发现,老人提供的商家号码所在区域为山东烟台,而据读者的描述,货品发送地址则为北京大兴。随后,记者拨打了商家电话号码,却得到了出乎意料的答复:号码本人从未贩卖过智能手机。截至发稿时,该号码当事人坚称记者打错了电话。

对此,哈尔滨市消费者协会的工作人员表示,依据《消费者权益保护法》第二十五条和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定:经营者采取网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。遗憾的是,王瑞方老人的手机已经到货长达半年之久,在无法联系到商家的情况下,想要退货可是个难题。


见习记者 刘佳玉

见习编辑:刘文文

审核:乔惠琳 策划:李佳 统筹:郭群

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